Radka Bystřická o procesech v organizaci

O epizodě

S Radkou Bystřickou ve třicáté epizodě našeho podcastu nahlédneme do správy a řízení procesů v organizaci. Dozvíte se, co jsou to vlastně procesy, k čemu slouží, jakých podob mohou nabývat, jak je tvořit a v jakých nástrojích a mnoho dalších užitečných rad. Radka prozradí, jak jsou na tom s procesy české neziskovky a na závěr dá tip na model, který může posloužit jako vzor pro implementaci procesů právě ve vaší organizaci.

Proč je to důležité: Dobře nastavené procesy organizaci šetří mnoho energie, času a tím i peněz, motivují zaměstnance a dobrovolníky, předcházejí konfliktům a frustraci ze špatně definovaných rolí. Přispívají tak k vysoké firemní kultuře organizace.

Kdo je Radka Bystřická: Radka a jeji tým ve Sdružení VIA šetří organizacím čas a peníze, pomáhají jim zavádět efektivní technologie a procesy. Správě a řízení procesů se Radka věnuje dlouhodobě. Podílela se na přípravě online kurzu o procesech pro Svět neziskovek.

Dozvíte se

• Co je to vlastně proces, co je to podproces.
• Jak dobře nastavit procesy v organizaci.
• Jaké nástroje využít pro správu a řízení procesů.
• K čemu je dobré mít pořádek v procesech.

Capability Maturity Model

CMM (Capability Maturity Model, česky Model zralosti), je šestistupňové hodnocení vyspělosti procesů ve firmě. Model byl původně vyvinutý pro hodnocení zralosti vývoje software v Carnegie Mellon University. Úrovně zralosti jsou rozděleny celkem do 6.ti stupňů od 0 do 5.

0/ Procesy a jejich řízení je zcela chaotické
1/ Počáteční (Initial): Procesy jsou realizovány adhoc
2/ Dodržuje se určitá kázeň nezbytná pro provádění základních opakovaných procesů
3/ Procesy organizace jsou zdokumentovány
4/ Procesy jsou řízeny a provádí se měření jejich výkonnosti pomocí KPI
5/ Procesy jsou trvale zlepšovány, existuje inovační cyklus na procesech a řízení